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Nous contacter

• +33 4 92 11 06 79
• info@parfumsgodet.com

 

MODALITÉS DE LIVRAISON

La Maison Godet livre ses produits dans le monde entier. La Maison Godet se réserve le droit de procéder à l’envoi de la commande uniquement après réception du paiement intégral par le Client sous 24/48 h.

Nous travaillons avec trois transporteurs :

• Colissimo : Pour les envois en métropole, Monaco et Andorre.
• Chronopost et FedEx : Pour les envois à l’international.
• Mondial Relay : Pour les envois en métropole.

Les frais de livraison seront calculés au moment de l’achat.

Les colis envoyés nécessitent une signature obligatoire.

Le Client sera informé de la prise en charge du colis par le transporteur et recevra un numéro de suivi pour suivre en temps réel l’acheminement de sa commande.

Si le Client ne peut prendre possession de sa commande le jour prévu de la livraison, il pourra, en coordination avec le transporteur, convenir d’un nouveau créneau de livraison.

 

RÉCEPTION DES PRODUITS

À la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier la conformité des articles commandés. Il est invité à contacter le service client (info@parfumsgodet.com) dans les 14 jours suivant la réception du colis, la date figurant sur le reçu du transporteur signé par le Client faisant foi.

Si ce délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au prochain jour ouvré.

 

MODALITÉS DE RETOUR

Pour bénéficier de la politique de retour, il est important de prendre d’abord contact avec le service client.
Les produits commandés devront être retournés neufs, dans leurs emballages d’origine et bien protégés. Dans le cas contraire, la demande ne pourra pas être prise en compte.

 

REMBOURSEMENT

Nous nous engageons à rembourser le Client lorsque l’erreur est de notre fait.

Dans les autres cas, les produits ne sont pas remboursés, mais un avoir valable 1 an à compter de la date de création sera émis.